堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,加強(qiáng)鄉(xiāng)村治理,完善社區(qū)治理。
——摘自《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十五個(gè)五年規(guī)劃的建議》
冬日的興安盟扎賚特旗巴達(dá)爾胡鎮(zhèn),田野空曠,莊稼早已收完,正是農(nóng)閑時(shí)候。可村民趙某某心里始終堵著一件事——鄰居包某某秋收時(shí),不慎誤割了他家五壟莊稼。為了賠償?shù)氖?,兩家商量了好幾回,話說(shuō)了一籮筐,卻總說(shuō)不到一塊兒。擱在從前,這樣的事兒多半就成了鄰里間解不開(kāi)的疙瘩。
轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在巴達(dá)爾胡鎮(zhèn)人民調(diào)解員白鎖上門(mén)那天。他沒(méi)急著說(shuō)法律、判對(duì)錯(cuò),只是順路似的先拐進(jìn)了趙家,聽(tīng)聽(tīng)今年的收成、家里的瑣事;轉(zhuǎn)身又去了包家,聊聊糧價(jià)、問(wèn)問(wèn)家里的難處。
在這如同“拉家?!钡姆諊?,兩家人繃著的臉漸漸放松了下來(lái)。白鎖一邊幫著核算那幾壟玉米的損失,一邊也勸趙某某體諒包某某手頭緊、得“等賣(mài)完糧才有錢(qián)”的難處。一番入情入理的話下來(lái),兩人就在炕頭邊上,達(dá)成了口頭約定:賠償2500元,等包家的糧食賣(mài)掉就給。
矛盾化解于田間,人情彌合于言談。一場(chǎng)可能結(jié)怨的鄰里糾紛,就這樣消解?!皻忭樍耍睦镆渤亮?,往后還好做鄰居?!壁w某某這話,說(shuō)的不只是自己,也是這鄉(xiāng)土間最樸素的期盼。而這份“敞亮”背后,則是興安盟“周周看、家家到”工作法的深入實(shí)踐。
自2025年8月起,盟、旗、鄉(xiāng)三級(jí)綜治中心聯(lián)動(dòng),整合司法、公安等部門(mén)力量,發(fā)動(dòng)3580個(gè)網(wǎng)格黨小組、5462名專(zhuān)職網(wǎng)格員、25599名樓棟(單元、聯(lián)戶)長(zhǎng),把“辦公桌”搬到農(nóng)家炕頭、社區(qū)樓棟,用“腳底板”織密矛盾糾紛化解網(wǎng)。
“不等群眾上門(mén),主動(dòng)找問(wèn)題。”扎賚特旗音德?tīng)栨?zhèn)黨委副書(shū)記、政法委員閆昊的辦公桌上,擺著一摞《矛盾排查臺(tái)賬》。某村兩戶村民因耕地邊界起爭(zhēng)執(zhí)、某小區(qū)下水道堵塞引發(fā)鄰里矛盾……臺(tái)賬詳細(xì)記錄了群眾的各類(lèi)訴求和急難愁盼,每一條都標(biāo)注著“已化解”或“跟進(jìn)中”。
這份“細(xì)”,來(lái)自“周周看、家家到”的硬要求。網(wǎng)格員每周至少3天下沉,重點(diǎn)關(guān)注獨(dú)居老人、特殊家庭,動(dòng)態(tài)掌握其生活狀況和思想變化;村(社區(qū))每月召開(kāi)例會(huì),對(duì)排查出的矛盾分類(lèi)處置,小糾紛由樓棟長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解,復(fù)雜問(wèn)題啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,司法所、派出所、村“兩委”聯(lián)合辦公。
在烏蘭浩特市義勒力特鎮(zhèn),鎮(zhèn)黨委副書(shū)記、政法委員那日蘇有一本厚厚的“民情日志”,里面記滿了走訪中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。幸福嘎查村民趙某因土地糾紛被打傷致殘,賠償款執(zhí)行難,家庭陷入困境,甚至產(chǎn)生極端情緒……這些藏在細(xì)節(jié)里的“心頭結(jié)”,都是他在一次次入戶走訪中耐心傾聽(tīng)、逐步摸清的。
“我們到群眾家里,不像是來(lái)辦公的,更像是來(lái)串門(mén)的?!蹦侨仗K說(shuō),入戶時(shí)先聊收成、問(wèn)健康、嘮家常,群眾慢慢敞開(kāi)心扉,真正的難處和心結(jié)才浮出來(lái)。2025年,義勒力特鎮(zhèn)通過(guò)這種方式主動(dòng)排查并介入各類(lèi)矛盾風(fēng)險(xiǎn)百余起,絕大多數(shù)在初期就得到有效疏導(dǎo)和化解。
村民趙某對(duì)此感觸尤深:“那書(shū)記來(lái)家里,不打官腔,就像自己家人一樣聽(tīng)我倒苦水,還實(shí)實(shí)在在幫我找養(yǎng)雞的門(mén)路、辦貸款、申請(qǐng)救助。”如今,趙某不僅搞起了庭院養(yǎng)殖,生活有了盼頭,還主動(dòng)刪除了此前發(fā)布的負(fù)面網(wǎng)絡(luò)信息,從“矛盾當(dāng)事人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤班l(xiāng)村建設(shè)熱心人”。
數(shù)據(jù)顯示,2025年興安盟通過(guò)“周周看、家家到”工作法,矛盾糾紛化解率達(dá)99.63%?!安灰让堋疑祥T(mén)’,而是要主動(dòng)找線索。”閆昊說(shuō),如今“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”成了現(xiàn)實(shí),群眾安全感、滿意度雙提升。
從“坐堂辦公”到“主動(dòng)下沉”,從“單打獨(dú)斗”到“多元聯(lián)動(dòng)”,興安盟用“笨辦法”踐行著新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”。把腳踩進(jìn)泥土里,把心貼近群眾,才能真正解開(kāi)百姓“心頭結(jié)”,筑牢社會(huì)穩(wěn)定的“防護(hù)堤”。(記者 高敏娜 實(shí)習(xí)生 李雪)
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