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數(shù)字化管理讓公租房服務(wù)便捷高效
2026年01月05日 09:33 來(lái)源:內(nèi)蒙古新聞網(wǎng) 關(guān)燈

  日前,鄂爾多斯市東勝區(qū)2025年公租房搖號(hào)配租工作在東勝區(qū)住房保障綜合服務(wù)中心開(kāi)啟,在當(dāng)?shù)丶o(jì)委代表、公證處人員、媒體記者和申請(qǐng)人代表的全程監(jiān)督下,840套公租房現(xiàn)場(chǎng)搖號(hào)分配,有了新的“歸屬”。

  為落實(shí)“放管服”改革要求,鄂爾多斯市東勝區(qū)住房保障綜合服務(wù)中心以“陽(yáng)光高效”的改革舉措,從2021年起就推出專屬微信小程序,實(shí)現(xiàn)公租房線上申請(qǐng)、審核、搖號(hào)配租、租后管理“一碼通辦”,全面升級(jí)了住房保障服務(wù)效能。5年來(lái),這套系統(tǒng)不斷迭代升級(jí),為居民線上申請(qǐng)公租房業(yè)務(wù)提供了諸多便利。

  “2年前在兒子的幫助下我申請(qǐng)到這套50平方米的一室一廳公租房,所有材料都是線上提交,有專門(mén)的小程序受理,完全沒(méi)有拿著一堆材料到處跑?!睎|勝區(qū)幸福街道聞鶯社區(qū)東安家苑公租房小區(qū)的住戶孟俊霞告訴記者。

  東勝區(qū)住房保障綜合服務(wù)中心小程序自上線運(yùn)行以來(lái),公租房申請(qǐng)受理業(yè)務(wù)量穩(wěn)步增長(zhǎng),線上辦理實(shí)現(xiàn)全流程閉環(huán)管理,群眾滿意度持續(xù)上升。

  改革、優(yōu)化了服務(wù)流程后,申請(qǐng)人無(wú)需往返多部門(mén)開(kāi)證明,僅需通過(guò)小程序上傳身份證、戶口簿等基礎(chǔ)材料即可完成申請(qǐng),系統(tǒng)后臺(tái)會(huì)對(duì)接相關(guān)部門(mén)數(shù)據(jù)庫(kù)核驗(yàn)信息,申請(qǐng)人在小程序上可實(shí)現(xiàn)即時(shí)提交,全程“零跑腿”。

  “不僅如此,公租房系統(tǒng)還采用加密傳輸、權(quán)限分級(jí)管理技術(shù),能最大限度保護(hù)用戶隱私。申請(qǐng)進(jìn)度也可實(shí)時(shí)查詢,審核結(jié)果在線公示,配租搖號(hào)全程直播存檔,保障分配公平公開(kāi)。同時(shí),對(duì)租戶提交的維修申請(qǐng)、反饋問(wèn)題也能及時(shí)處理,實(shí)現(xiàn)住房保障全周期數(shù)字化管理?!睎|勝區(qū)住房保障綜合服務(wù)中心保障二室主任馬曄介紹。

  此外,為強(qiáng)化公租房動(dòng)態(tài)監(jiān)管,東勝區(qū)住房保障綜合服務(wù)中心創(chuàng)新推出小程序二維碼打卡管理模式,要求住戶每月完成定點(diǎn)打卡核驗(yàn),以精準(zhǔn)鎖定實(shí)際居住人。2005年底,又在東安家苑公租房小區(qū)打造首個(gè)試點(diǎn),為160套住房安裝智慧門(mén)鎖、布設(shè)人臉識(shí)別系統(tǒng),通過(guò)“線上打卡+智能門(mén)禁”的雙重管控,構(gòu)建公租房管理閉環(huán)。

  智能門(mén)鎖搭載了公租房專屬管理系統(tǒng),可通過(guò)電腦實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操控,支持臨時(shí)開(kāi)門(mén)、監(jiān)護(hù)人開(kāi)鎖授權(quán)、精準(zhǔn)定位等功能,在滿足租戶方便開(kāi)門(mén)的同時(shí),管理人員通過(guò)云端后臺(tái),能實(shí)時(shí)掌握房屋使用狀態(tài)、租戶信息及門(mén)鎖開(kāi)關(guān)記錄,一旦出現(xiàn)租期屆滿、異常開(kāi)鎖等情況,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)預(yù)警,從源頭上遏制轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)借及長(zhǎng)期空置公租房等違規(guī)使用行為。

  未來(lái),分布在東勝區(qū)17個(gè)小區(qū)的6000余套公租房都將通過(guò)“一碼通辦”服務(wù)逐步實(shí)現(xiàn)全周期數(shù)字化管理,這一模式將會(huì)積累可復(fù)制推廣的監(jiān)管經(jīng)驗(yàn),為“放管服”改革提供有益借鑒。(記者 郝雪蓮 通訊員 李佳)

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編輯:吳迪
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