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李一之正在講解

北疆新聞呼和浩特12月31日消息（記者 李艷紅）清晨八點(diǎn)，呼和浩特市回民區(qū)通道街三順店社區(qū)，“一之工作室”的門已開了。

門外走廊上，兩位低聲交談的居民，手里各拿著一張“紅單”——那是社區(qū)特制的“問題反映單”。

門內(nèi)，社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任李一之正用一口地道的方言，在電話里調(diào)解一起因裝修噪音引發(fā)的鄰里糾紛。

墻上掛滿了獎(jiǎng)狀與合影，最顯眼的，是一幅孩子畫的畫：許多手拉手的居民圍著一個(gè)笑臉阿姨，旁邊稚嫩的字跡寫著“李阿姨的家”。

這里，就是李一之32年來幾乎全部的世界。

“鍋臺(tái)在哪，心就在哪”

1993年，24歲的李一之開始了居委會(huì)工作，當(dāng)時(shí)這叫“小腳老太太干的活”，沒編制，只有微薄補(bǔ)貼。老主任傳給她一句話：“干這行，得知道每家每戶的鍋臺(tái)朝哪邊?！?/p>

這句話，她記了半輩子。2004年調(diào)到三順店社區(qū)，她用最“笨”的辦法開局。

3個(gè)月，一雙運(yùn)動(dòng)鞋，走遍了轄區(qū)1400多戶。

誰家老人腿腳不便，誰家夫妻常拌嘴，哪棟樓下水道總堵，哪個(gè)院子的民族習(xí)俗要特別注意……密密麻麻記了好幾本。

社區(qū)多是老舊樓房，問題成堆。她挽起袖子，帶人上樓頂查漏，下地溝清淤，親自爬進(jìn)水箱清洗。居民們從好奇觀望，到主動(dòng)招呼“李主任，進(jìn)來喝口水”，信任，就從這一步一個(gè)腳印里走出來。

“一之工作室”：從“滅火”到“暖心”

2020年，社區(qū)掛牌成立了“一之工作室”。牌子簡單，愿景卻不小。

不止于調(diào)解糾紛，更要成為收集民意的“耳朵”、幫扶困難的“幫手”、凝聚人心的“家園”。

社區(qū)民族多、老人多、老舊小區(qū)多，摩擦難免。工作室總結(jié)了“五心”工作法：虛心問需、細(xì)心服務(wù)、耐心解惑、誠心辦事、熱心謀福。

調(diào)解時(shí)，李一之有她的“秘訣”：“先聽火氣，再講道理，最后給個(gè)臺(tái)階下?！?/p>

一對(duì)因空調(diào)外機(jī)位置爭吵數(shù)年的老鄰居，被她請(qǐng)到工作室，泡上茶，從法律法規(guī)講到遠(yuǎn)親不如近鄰，再一起實(shí)地測(cè)量、商量方案，僵局終于化解。僅今年上半年，工作室就成功調(diào)解了60起這樣的“疙瘩事”，成功率93%。

但李一之想得更遠(yuǎn)，矛盾消弭于萌芽，人心才能匯聚于長久。

她推動(dòng)打造“紅石榴講堂”，用蒙漢雙語、快板、情景劇等形式，把政策理論、民族團(tuán)結(jié)故事講得生動(dòng)有趣，累計(jì)活動(dòng)超900場(chǎng)。

她首創(chuàng)“社區(qū)蜂巢”理念，像引蜂入巢一樣，吸引35家公益組織、上萬名志愿者扎根社區(qū)。于是，有了每周六為留守兒童開辦的“博愛公益學(xué)堂”，有了持續(xù)5年、讓80多名智力障礙青少年學(xué)習(xí)烘焙的“小家大愛”小廚房——孩子們都叫她“知心大姨”。

小社區(qū)里的“大合唱”

走進(jìn)今日的三順店社區(qū)，能感受到一種獨(dú)特的“生態(tài)”。

各族居民在廣場(chǎng)上一起跳舞；在職黨員與105戶特殊家庭結(jié)對(duì)子，成了“編外親人”；遇到問題，居民習(xí)慣填張“紅單”投入信箱，不久就會(huì)收到處理進(jìn)展的“藍(lán)單”回復(fù)；社區(qū)“蜂巢”里，義診、理發(fā)、法律咨詢等志愿服務(wù)排成了課程表……

李一之的辦公室抽屜里，珍藏著一摞信和照片。有曾經(jīng)叛逆、如今成為志愿者的青年寫的感謝信，有受助老人子女送來的錦旗照片，更多的是孩子們畫的畫。

她指著一張畫說：“你看，他們覺得這里是個(gè)家。這就是我們所有工作的意義?！?/p>

從“清楚鍋臺(tái)在哪”到“把人心捂熱”，32年，李一之把根深深扎進(jìn)了這片土地。她沒有驚天動(dòng)地的事跡，有的只是日復(fù)一日的傾聽、奔波與堅(jiān)守。但正是這無數(shù)瑣碎的付出，如涓涓細(xì)流，匯聚成促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)、共建和諧社區(qū)的深沉力量，讓一個(gè)老舊社區(qū)綻放出“全國先進(jìn)基層黨組織”“全國民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范社區(qū)”等時(shí)代芳華。

“一之工作室”的燈光，每天依然早早亮起。那光亮不大，卻足夠溫暖，照見的是一位基層黨員用一生踐行的誓言：萬家憂樂，就在心頭。